ООО "ЛАКИ ИНВЕСТ"

ООО "ЛАКИ ИНВЕСТ"

Тренинг общения

rukopojatie


Тренинг

«Мастер общения: обучение основным коммуникативным  навыкам»




Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.
   Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.

Baner

   Тренинг рассчитан на сотрудников, связанных с приемом посетителей, с ведением телефонных переговоров.
   Участие в тренинге даст возможность:
  • создавать благоприятное первое впечатление и устанавливать отношения с собеседником на всех этапах  деловой беседы;
  • устанавливать долгосрочные отношения с посетителями;
  • влиять на собеседника, управлять эмоциями с помощью определенных коммуникативных методик;
  • точно задавать вопросы и формулировать ответы в переговорах;
  • сформировать коммуникативные навыки общения по телефону.
   Структура и продолжительность тренинга:
  Длительность тренинга - 3 дня по 5 часов:
  • 2 часа занятия
  • 30 минут - кофе-брейк
  • 2 часа занятия
  • 30 минут - подведение итогов.
   Методика:
   Тренинг проводится в режиме интерактивного взаимодействия ведущего и участников.
   В программе используются:
  • мини - лекции;
  • внутригрупповые дискуссии;
  • мозговые штурмы;
  • работа в малых группах;
  • диагностические методики, позволяющие отработать необходимые навыки ведения  деловой беседы.
   Необходимые материалы:
  • флип - чарт;
  • маркеры;
  • ручки (каждому участнику группы);
  • бумага (10 - 15 листов формата А-4);
  • бейджи (каждому участнику группы).
   Каждый участник получает методические материалы, где собраны наиболее важные аспекты теоретических материалов, изложенных  в течении трех тренинговых дней.
По окончании тренинговой сессии каждый участник получает сертификат слушателя.